Mijn Klacht:
Ik wil mijn retourticket om boeken. Dag eerder vertrekken maar wel gebruik maken van retour vlucht. Ze zijn niet te bereiken. Per mail – chat niet en telefonisch al helemaal een drama – al 3x ruim 30 minuten in de wacht gestaan. Wat slecht zeg,….. zit er überhaupt iemand achter de telefoon daar?
Gewenste Oplossing:
Als ze terug bellen of gewoon de telefoon een keer opnemen en ik geholpen wordt. Lijkt me toch niet zoveel moeite om mensen te woord te staan. kosten maken mij niet uit, wil gewoon dat het geregeld wordt.
