Harry Hulleman op 30 juli 2025 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
De klager ervaart problemen met de telefonische en chatondersteuning van eDreams. Pogingen om contact op te nemen via de telefoon en de chatfunctie zijn niet succesvol, waarbij de chatrobot geen adequate antwoorden biedt. Hierdoor blijft het probleem onopgelost.
Edreams is telefonisch niet bereikbaar, via chat lukt ook niet. De chatrobot blijft maar in cirkeltjes draaien zonder een goed antwoord te geven. Je kunt niet chatten met een daadwerkelijk persoon.
Mijn probleem wordt zo niet opgelost.
Daadwerkelijk iemand aan de lijn krijgen van Edreams, die me kan helpen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Reactie van de melder van de klacht Harry Hulleman
7 maanden geleden - Geen reactie
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
