Terug

Klacht: Te lang aan de telefoon

raul.margaca op 02 december 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 2 december 2019

Een klant van eDreams heeft geklaagd over een lange wachttijd van bijna een uur aan de telefoon zonder contact te krijgen met een medewerker. De klant zocht informatie over extra bagage, maar kon niemand bereiken en besloot uiteindelijk op te hangen. De ervaring leidde tot een negatieve beoordeling van de service van eDreams.

Mijn Klacht:

Hallo mijn klacht over edreams is dat ik bijna een uur aan de telefoon moest wachten en uiteindelijk moest ik ophangen want ik kreeg niemand aan het praten het was te gek voor worden en maar wachten en maar wachten.
Ik heb een ticket bij hun betaald en wil informatie over extra bagage omdat via de site gaat niet dus hun gebeld voor informatie en nee hoor niemand aan de lijn.
NOOIT MEER BIJ EDREAMS IETS RESERVEREN.
Slechte zaak EDREAMS

Gewenste Oplossing:

Als ik met iemand van deze reisorganisatie kan praten....gewoon schandalig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door raul.margaca
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het