Een klant van eDreams heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een SMS-service voor vluchtwijzigingen. Ondanks dat de klacht op 8 januari 2017 is aangemaakt, is deze nog steeds niet opgelost, waardoor de klant niet op de hoogte was van de annulering van de vlucht en voor niets op de luchthaven was.
Klacht nummer [27112632-1483900003] dat gecreëerd is op 8 januari 2017 om 19:26:43. Is nog steeds niet opgelost. Wij zouden een sms krijgen bij vluchtwijzigingen. De vlucht was geannuleerd dus wij waren er voor niets…
Geld terug voor de SMS service en vergoeding openbaar vervoer heen en terug +/- 25 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
