Klachtenbrief voor eDreams

Hierbij een voorbeeld van een klachtenbrief met juridische argumenten die u zou kunnen gebruiken:

-------

[Datum]

eDreams
Klantenservice
[Adres]

Onderwerp: Aanvraag voor factuur - Boekings-ID: 18306198386

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Busra Ozcan en ik heb een reservering gemaakt via uw platform onder boekings-ID: 18306198386. Echter, ondanks talloze verzoeken (meer dan 10 keer), heb ik nog steeds de factuur voor deze transactie niet ontvangen.

Begrijp alstublieft dat dit bijzonder onprofessioneel gedrag is voor zo'n gerenommeerd bedrijf als eDreams. Het niet verstrekken van de factuur is niet alleen tegen uw bedrijfsbeleid maar ook tegen de Consumentenrechtwet, meer bepaald artikel 113 tot 115 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, die het recht van de consument op een deugdelijke administratieve afhandeling onderstreept.

Aangezien u heeft nagelaten om mij een fatsoenlijke factuur te verstrekken, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om dit onmiddellijk te doen. Het is mijn wettelijk recht om een correcte factuur te ontvangen en uw wettelijke verplichting om dit te verstrekken.

Ik verzoek u derhalve opnieuw om de niet eerder ontvangen factuur voor boekings-ID: 18306198386 alsnog toe te sturen naar mijn e-mailadres: [email protected].

Als u blijft weigeren om aan dit verzoek te voldoen, zal ik gedwongen zijn om mijn klacht te escaleren naar een hoger niveau en mogelijk juridische stappen te overwegen. Ik hoop echter dat het niet zover hoeft te komen en dat we dit issue op een vlotte en professionele manier kunnen oplossen.

Ik zie uit naar uw snelle respons in deze zaak.

Vriendelijke groet,

[Handtekening]

Busra Ozcan
Mob: 06 48 98 14 89
E-mail: [email protected]