Mijn Klacht:
Beste meneermevrouw,
Ik heb een ticket bij u geboekt.
Tijdens het boeken wilde ik op zoek naar hoeveel handbagage je mag meenemen, omdat dit verschilt per vliegtuigmaatschappij.
Vervolgens bleef ik de melding krijgen dat ik binnen 10 minuten moest boeken, omdat anders de prijzen mogelijk omhoog zouden gaan.
Tijdens het boeken lees ik dat je tickets nog kan wijzigen voor 50 euro, dus ik besloot om toch maar ruimbagage te boeken, omdat ik het altijd later nog aangegeven dat ik geen ruimbagage wil.
Achteraf blijk ik genoeg te hebben aan mijn handbagage. Dus ik bel of ik de ruimbagage nog kan wijzigen, dit blijkt niet te kunnen.
Ik ben ontzettend boos!!!!
Dit kunnen jullie niet maken. Eerst is niet goed te vinden hoeveel handbagage je mag hebben, vervolgens kan ik mijn ticket niet wijzigen voor 50 euro.
Graag zou ik willen dat mijn ruimbagage wordt geannuleerd, anders ga ik overwegen om een negatieve recensie op het internet te posten.
Dat jullie niet transparant zijn tijdens het boeken van jullie vluchten.
Ik hoor graag,
met vriendelijke groet,
Inger Molenaar
Gewenste Oplossing:
-
