Beste johan ar, Allereerst onze excuses voor het ervaren ongemak. Wij hebben u een email gestuurd waarin de opties worden uitgelegd inzake het toevoegen van bagage aan uw heenreis. U kunt dit via ons doen als reactie op de email...
Samenvatting wordt geladen...
Betreft reservering no 3505468137 Heb al 3 x een formulier ingevuld dat er geen ruimbagage is geboekt. voor de heen vlucht. Maar nog steeds niets gehoord. Daar bij staat een telefoon nummer vermeld om dit bij te boeken ,nummer is niet bereik baar.
Hoop dat dit eens is op gelost word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2018 om 09:27 geantwoord
Beste johan ar,
Allereerst onze excuses voor het ervaren ongemak.
Wij hebben u een email gestuurd waarin de opties worden uitgelegd inzake het toevoegen van bagage aan uw heenreis. U kunt dit via ons doen als reactie op de email of direct via de luchtvaartmaatschappij via hun website.
Met vriendelijke groet,
Wouter - Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
