Klacht: Ruim bagage.

johan ar op 03 mei 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste johan ar, Allereerst onze excuses voor het ervaren ongemak. Wij hebben u een email gestuurd waarin de opties worden uitgelegd inzake het toevoegen van bagage aan uw heenreis. U kunt dit via ons doen als reactie op de email...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Opgelost
Datum 3 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Betreft reservering no 3505468137 Heb al 3 x een formulier ingevuld dat er geen ruimbagage is geboekt. voor de heen vlucht. Maar nog steeds niets gehoord. Daar bij staat een telefoon nummer vermeld om dit bij te boeken ,nummer is niet bereik baar.

Gewenste Oplossing:

Hoop dat dit eens is op gelost word

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 07 mei 2018 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste johan ar,

Allereerst onze excuses voor het ervaren ongemak.

Wij hebben u een email gestuurd waarin de opties worden uitgelegd inzake het toevoegen van bagage aan uw heenreis. U kunt dit via ons doen als reactie op de email of direct via de luchtvaartmaatschappij via hun website.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM