Klacht: Restitutie geannuleerde vlucht bijna een jaar later nog niks

An Lib op 14 juli 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 14 juli 2022

Een klant heeft in augustus 2021 een vlucht geboekt via eDreams, die een dag voor vertrek werd geannuleerd door KLM. Ondanks het indienen van een restitutieverzoek en het volgen van instructies, heeft de klant na bijna een jaar nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij een gebrek aan communicatie van eDreams.

Mijn Klacht:

Augustus 2021 werd mijn vlucht een dag van te voren gecanceld vanuit KLM.
Ticket betaald via EDreams, dus KLM stuurt me naar ze door om restitutie te krijgen.
Formulier ingevuld, alsof het goed geregeld is.
Niet dus.
Contact: download de app. Gedaan.
Status ‘wordt verwerkt’ / ‘Uw verzoek krijg prioriteit’. Al 6 maanden nu.
Het is gewoon paaien en marketing, ronduit verschrikkelijk. Je wordt ge$ waar je bij staat terwijl je je netjes aan alle regels houdt.
Mails: komt nooit reactie op.
Telefoon doen ze niet aan.
Waar-de-loos

Gewenste Oplossing:

IK WIL MIJN GELD TERUG, het is bijna een jaar geleden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door An Lib
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM