Terug

Klacht: Restitutie geannuleerde vlucht

AFM THOMAS op 15 juni 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 15 juni 2022

Een klant van eDreams heeft een klacht ingediend over de restitutie van een geannuleerde vlucht van Antalya naar Düsseldorf in juni 2020. Ondanks herhaalde beloftes van eDreams dat het geld van de luchtvaartmaatschappij was terugontvangen en dat de uitbetaling binnen 120 dagen zou plaatsvinden, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met eDreams zijn niet succesvol geweest, en de klant heeft alleen contact kunnen leggen met een geautomatiseerd systeem.

Mijn Klacht:

Vlucht van juni 2020 van Antalya naar Dusseldorf is geannuleerd. In april 2021 kreeg ik van edreams dat zij het geld van de luchtvaartmaatschappij hadden terugontvangen. Ik zou binnen 120 dagen worden uitbetaald. Niets ontvangen. Begin juni 2022 weer bericht ontvangen van edreams dat zij het geld ontvangen hebben. Opnieuw bankgegevens verstrekt. Nog steeds geen geld terug. Zijn telefonisch niet bereikbaar, alleen contact met een robot! Betreft boekingsnummer 4775940858.

Gewenste Oplossing:

Het bedrag terug betalen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AFM THOMAS
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het