Mijn Klacht:
In een mail ontvingen wij onderstaand verzoek van edreams.
“We hebben uw reservering helaas niet kunnen voltooien omdat uw creditcardmaatschappij de transactie heeft geweigerd. Neem contact op met uw bank om de betaling te laten goedkeuren en uw reservering te bevestigen”
Dit heeft nooit plaatsgevonden en daardoor is er ook geen toestemming gegegeven om vanaf de creditcard geld af te boeken. Dit is wel gedaan door edreams.
Bij herhaalde pogingen om ze telefonisch te bereiken blijf je minutenlang in wacht van de helpdesk, nooit iemand persoonlijk gesproken.
Gewenste Oplossing:
Het totale bedrag z.s. m. Terug gestort krijgen
