Klacht: refund tijd edreams

Sadiye op 26 augustus 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 26 augustus 2022

Een klant van eDreams heeft in mei een vliegticket geboekt en onmiddellijk geannuleerd vanwege een fout met de datum. Na vier maanden zonder terugbetaling, ondanks twintig telefoontjes waarin telkens beloofd werd dat het geld binnen een week zou worden teruggestort, heeft de klant nog steeds geen refund ontvangen.

Mijn Klacht:

ik had in mei een ticket geboekt en had het meteen geannuleerd wegens een foutje met het datum en vroeg ons geld terug en het werd na 4 maanden nogsteeds niet terug gestuurd wij hebben 20 keren gebeld en hebben alle 20 keer belofte gekregen dat het binnen een week zou komen en dat is helaas tot dit dag nog steeds niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

we willen ons geld terug en een vergoeding voor de langen wacht tijd voor het retourneren van ons geld want dit is absurd aangezien het niet zolang hoort te duren terwijl er beloftes werden gemaakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sadiye
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM