Mijn Klacht:

Heb in december geboekt voor 15 augustus naar kroatie. We vliegen heen met transavia en terug met easy jet. De vlucht van transavia is gewijzigd en moet bevestigd worden maar heb van edreams nooit een mail gehad hoe ik dat kan doen. Heb ondertussen 56 emails gestuurd naar verschillende mail adressen van edreams en op geen 1 mail antwoord gekregen. Heb 1x telefonisch contact gehad na 2 uur en 43 minuten in de wacht te hebben gestaan en kreeg een slecht engels sprekende man aan de telefoon terwijl ik een nederlands nummer had gebeld die maar niet wou begrijpen dat ik het alleen via edreams kan bevestigen. Met transavia gebeld en die kunnen niks doen omdat ik bij edreams heb geboekt. Nu is ook nog is het reisadvies naar kroatie naar oranje gegaan. Als mijn reis bevestigd is zou ik bij transavia kunnen omboeken maar nu kan ik helemaal niks omdat edreams mijn vlucht niet bevestigd heeft krijg ik bij transavia de melding bevestig u vlucht we hebben een mail gestuurd naar [email protected] en edreams reageert niet. De datum komt steeds dichterbij en ben bang dat ik mijn 820 euro kwijt ben. Ik snap niet dat zo’n bedrijf nog door kan gaan na zoveel klachten en dat er niks aan gedaan word. Het bekende kastje naar de muur verhaal edreams zet op de website dat je bij de vliegmaatschappij moet zijn en transavia en easyjet zetten op de website dat je bij de gene moet wezen waar je geboekt hebt. Ik heb bij edreams geboekt en betaald en die gaan het maar oplossen.

Gewenste Oplossing:

Het liefst wil ik mijn geld terug maar een voucher zou ook goed zijn zodat ik een andere reis kan boeken.