Mijn Klacht:
Beste meneer, mevrouw,
Ik heb een aantal maanden geleden (15-05-2020) twee verschillende vluchten geboekt op eDreams. De eerste was de heenweg naar Alicante vanaf (volgens mij) Rotterdam, en de andere de terugweg van Alicante naar Amsterdam. Het boeken van de tweede was geen probleem, echter kreeg ik bij het boeken van de heenweg een foutmelding.
De procedure was dezelfde, enkel kreeg ik geen ticket na het betalen via mijn bank. Ik kreeg alleen een foutmelding Something went wrong. Mijn geld was weg, maar ik heb geen code gekregen en moest dus bij een andere boeken.
Ik heb een aantal keren geprobeerd om mijn geld terug te krijgen via de engelse klantenservice (omdat ik niet aan de nederlandse had gedacht), maar daar is niets van gekomen. E-mails naar de klantenservice konden het adres niet bereiken. Hopelijk kunt U mij verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Rei Dijkwel
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden indien ik het geld terug krijg.
