Klacht: Prime membership payment was NOT CLEAR

Amber Clarissa op 05 juni 2025 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 5 juni 2025

Een klant van eDreams heeft een klacht ingediend over een onduidelijke betaling voor een prime lidmaatschap van 120 euro, die zonder zijn toestemming werd afgeschreven. Hij dacht dat hij alleen 223 euro voor een vliegticket betaalde, maar ontdekte later de extra kosten die niet duidelijk werden vermeld tijdens het boekingsproces. De klant voelt zich bedrogen en had nooit via eDreams geboekt als hij op de hoogte was geweest van deze extra kosten.

Mijn Klacht:

In April I bought a flight ticket via eDreams because their website displaid a redued price. I thought the price for the ticket was 223 Euros. This price was also charged from my credit card. However, later I saw that 120 Euros was charged by eDreams from my credit card for prime membership!! This happend absolutely WITHOUT my consent. Nowhere during the booking procedure it was transparent and clear to me that I had to pay 120 Euros prime membership for one year. If I had known this, I would have NOT booked via eDreams. When I saw this extra charge of 120 Euros, I was deeply shocked. Something like that had never happend to me before. It felt like stealing my money. I never gave my consent for such a charge.

Gewenste Oplossing:

I want to have my 120 Euros back which was charged from my credit card without my consent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Amber Clarissa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM