Mijn Klacht:
Hi
Ik heb in april 2022 ticket geboekt naar Brazilie. Omdat ik ticket wilde veranderen met 2 weken later terugvlucht het ik prime optie genomen in de hoop dat het beter zou worden geregeld. Dat werd het niet en ik moest door te late begandeling €430 betalen ipv €250 wat het kostte toen ik het aanvroeg!
Maar nu werd er in mei 2023 opeens €54,99 afgeschreven van mijn creditcard! Blijkt die prime optie dus een abo te zijn en wordt dat bedrag jaarlijks afgeschreven.
Paar keer mail gestuurd naar klantenservice. Geen reactie en op geen enkele manier contact met ze te krijgen! Lijkt niets anders op te zitten dan te hopen dat ze toch abo hebben stopgezet of dat ze vòòr volgend jaar mei failliet zijn.
Groet Ad van Sintemaartensdijk
Gewenste Oplossing:
Dat ze stoppen met jaarlijkse afschrijving van prime abo en van afgelopen jaar terugstorten.
