Klacht: Prime account niet te annuleren

Ad van de Sanden op 28 november 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 28 november 2022

Een klant van eDreams heeft problemen ondervonden bij het annuleren van een PRIME account dat tijdens het boeken van een vliegticket is aangemaakt. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, is het niet gelukt om het account te annuleren, wat leidt tot frustratie over de onduidelijkheid en het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Tijdens het boeken van een ticket heb ik me laten verleiden tot het aangaan van een zgn PRIME account a €55/jr. Na de afschrijving werd ik er natuurlijk weer pijnlijk aan herinnerd dit gedaan te hebben, maar OK. Ik cancel mijn inschrijving wel weer.. Dat had je gedacht. NIET te bereiken, telefonisch niet, per mail niet. In de omschrijving op de site, zou het kinderspel moeten zijn, echter de betaling en email geven aan dat ik een zgn PRIME account heb, behalve als ik inlog is dit niet terug te vinden. En wat er niet is, kun je ook niet cancellen.. Heel slim.
Maar hoe kom ik hier nou van af ??

Gewenste Oplossing:

een bevestigings email, en het liefst een stornering van dit aangesmeerde lidmaatschap..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ad van de Sanden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM