Lucia Dzubanska op 29 april 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vliegticket gekocht via eDreams, maar heeft geen bevestiging of ticket ontvangen, zelfs na 24 uur wachten. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, omdat de klant geen boekingsreferentie heeft en er geen reactie is gekomen op verzonden e-mails.
I bought a ticket yesterday, there was no ticket received, waited 24 hours however nothing. I am not able to contact customer service as I dont have booking reference. Sent emails, no reply.
The full refund to my account
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
