Mijn Klacht:
Ik heb op 17-2-20 online een vliegticket gekocht. Ik zou op 24-2-20 naar Kenia vliegen. Ik heb €1206,33 voor het ticket betaald op: NL51ABNA056668625, maar de ticket bleef weg. Ik heb dagelijks gebeld en uren aan telefoon gebleven zonder succes. De Nederland’s nummer wordt het niet opgenomen en als ik dan kies voor engelstalige gesprek (UK), beweren ze dat ze geen geld ontvangen hebben. Help ik wil mijn geld terug.
Mijn referentie nummer dat werd gebruikt tijdens betaling is: edreams 5009934077. Daarna werd ik verteld dat mijn geld is terug gestort en dat ik zou binnen 24u het terug gestort hebben op mijn rekening. End dat was op vrijdag 21-2-20. Ik heb dat geld tot op heden nog niet ontvangen. Ik moest een nieuwe ticket weer kopen bij een andere aanbieder.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
