Klacht: Opgelicht

Lianvanberlo op 18 januari 2017 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 18 januari 2017

Een klant heeft onlangs zes vliegtickets naar Alicante geboekt via eDreams en was verrast door de uiteindelijke prijs. In plaats van de vermelde totaalprijs van 301 euro per ticket, moest de klant 333 euro per ticket betalen, inclusief 211 euro aan bemiddelingskosten die niet vooraf waren vermeld.

Mijn Klacht:

Gisteren 6 tickets geboekt naar Alicante, ticket totaalprijs die werd vermeld was 301,= euro, uiteindelijk betaalden we 333 euro per ticket, nergens worden de bemiddelingsfee kosten vermeld die we moeten betalen, belachelijk! 211 euro bemiddelingskosten!

Gewenste Oplossing:

Als wij dit bedrag terugkrijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM