Een klant heeft een reis geboekt via eDreams, waarbij ruimbagage werd beloofd, maar deze niet op het ticket stond vermeld. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien er geen reactie op e-mails komt. De klant voelt zich hierdoor opgelicht.
Ik heb een reis gekocht via edreams, tijdens het kopen stond ruimbagage erbij maar op mijn ticket stond deze er niet bij. Je kn ze niet bereiken en op mails krijg je geen antwoord. Je word gewoon opgelicht
Dat ik mijn ruimbagage krijgt of het geld wat ik hiervoor heb betaald.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
