Klacht: Onvrijwillige annulering wegens fout eDreams

Mevrouw heemsker-Schutten op 08 oktober 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Heemsker - Schutten, Helaas werd uw boeking door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd vanwege een fout in de tariefstructuur van uw ticket. Helaas kunnen wij uw claim hierdoor niet verder in behandeling nemen en raden wij aan om de klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ref. nr. 3878816540 – Het is werkelijk schandalig hoe u elke verantwoordelijkheid van de door de vliegmaatschappij geannuleerde vlucht afschuift op helemaal niemand. M.a.w. wij kunnen nergens ons verhaal halen. U verkoopt vliegtickets. Wij boeken én betalen om vervolgens gebeld te worden door de vliegmaatschappij met een cancelation.
Als journalist en voormalig ANP-eindredACTEUR ZET IK DE HELE SITUATIE OP SOCIAL MEDIA EN RAAD TOEKOMSTIGE PASSAGIERS VOORAL AAN U TE MIJDEN.
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Met een compensatie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 23 oktober 2018 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Heemsker - Schutten,

Helaas werd uw boeking door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd vanwege een fout in de tariefstructuur van uw ticket. Helaas kunnen wij uw claim hierdoor niet verder in behandeling nemen en raden wij aan om de klacht direct bij de luchtvaartmaatschappij in te dienen. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Mevrouw heemsker-Schutten

Heeft op 24 oktober 2018 om 12:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niets gebeurd, behalve de mededeling dat er geen compensatie is. Zelfs het betaalde geld is nog steeds niet retour!!! Op mijn social media zal ik plaatsen NOOIT in zee te gaan met edreams!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM