Mijn Klacht:
Beste
Wij zouden van eDreams reeds vouchers moeten gekregen hebben voor onze geannuleerde tickets ivm covid-19. We kregen van hen een mail waarin we toestemming moesten geven voor het ontvangen van de voucher. Echter, als we op de link in de mail klikte, kregen we page not found. Ik zie net dat we bij transavia (dat was de luchtvaartmaatschappij waar we ticktets van hadden) reeds kunnen boeken voor nieuwe vluchten maar dat is moeilijk zonder de vouchers. Binnenkort zijn deze vluchten volzet en vallen we ernaast…
Gewenste Oplossing:
Als we onze vouchers hebben ontvangen en hiermee dezelfde vluchten naar Portugal kunnen boeken tijdens de paasvakantie van 2021, zoals we dat dit jaar gepland hadden.
