Mijn Klacht:
Afgelopen week 6 tickets aangekocht waarbij vermeld stond dat handbagage was inbegrepen en reservering van stoelen mogelijk was. Enkele uren later een mail van de vliegmaatschappij ontvangen dat beide niet konden worden uitgevoerd omdat dit Basic Economy tickets waren. eDeams vermeld dit niet op hun website (trouwens nu nog steeds staat er inclusief handbagage) en wil wel annuleren, maar houdt ruim €50 in voor annulering. Volgens mij mag dit niet omdat ze niet leveren wat vermeld staat. Geen antwoord op mail en ook telefonisch zeer slecht bereikbaar (wachttijd meer dan 45 minuten !!!)
Gewenste Oplossing:
Ik wil het totale aankoopbedrag terug omdat zij verkeerde informatie geven tijdens het boeken.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
