Klacht: Onmogelijk om baggage te boeken online

Mouhoul op 11 april 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 11 april 2023

Een klant van eDreams ervaarde problemen bij het boeken van bagage voor een vlucht van Nador naar Rotterdam. Ondanks pogingen om dit online en telefonisch op te lossen, lukte het niet om de bagage vooraf te regelen, waardoor de klant op de luchthaven hoge kosten moest betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een vlucht tussen Nador en Rotterdam geboekt. Bij het boeken van de vlucht was het onmogelijk om bagage te boeken. Er werd aangegeven dat het in een later stadium kon. Ik heb gebeld, geen response. Ik heb heel internet afgezocht om de bagage te boeken. Dit was onmogelijk. Toen ik op de airport kwam moest ik 65 euro per koffer betalen en dit maal 5.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een refund van deze kosten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mouhoul
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM