Mijn Klacht:
Ik heb via eDreams een vlucht bij Vueling geboekt op 5 april2020 naar Bilbao. Deze vlucht verzet naar 5 mei. Volgens Vueling zou me dit niets moeten kosten hoogstens een klein prijsverschil. eDreams stuurt me berichtjes dat ik in moet checken voor 5 april wat dus niet klopt. Ook heb ik een rekening ontvangen van 64,99 waar het creditkaart nummer niet op klopt. Wel er zijn dus veel onduidelijkheden. Maar als ik met eDreams in contact probeer te komen krijg ik alleen te maken met een robot die me hier niet mee kan helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik in contact met eDreams zou kunnen komen en wanneer ze me kunnen vertellen dat ik inderdaad mijn vlucht verzet heb en dus niet twee vluchten geboekt heb. En wanneer ze duidelijk met mij communiceren welke kosten hiermee gemoeid zijn.
