Klacht: Online vliegtickets

Hendrikje. op 08 april 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 8 april 2020

Een consument heeft via eDreams een retourticket van Düsseldorf naar Istanbul voor vier personen geboekt voor €863,57, maar ontving na betaling geen bevestiging van de tickets. Sinds 29 februari heeft de consument herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met eDreams, maar zonder succes, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Hallo,
heb via internet met een zoekmachine goedkoopste retour ticket gezocht van Düsseldorf naar Istanbul voor 4 personen voor de som van €863.57 Daar bleek edreams als goedkoopste eruit te komen maar na betaling kreeg ik geen bevestiging van mijn tickets.
Zijn vanaf 29 februari bezig contact te hebben met deze maatschappij geen enkel succes.
Moedeloos van te worden. Heb contact gehad met Adyen in Amsterdam, e-Dreams Amsterdam,Conzuwijzer etc etc.

Gewenste Oplossing:

Pas te vreden als wij ons geld weer terug hebben,en nooit meer bij e-Dreams boeken. Goedkoop is leuk,maar niet op deze manier ik krijg een punthoofd van deze bedoeling.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Reactie van de melder van de klacht Hendrikje.

5 jaren geleden - Hoop dat dit word opgelost. Ik weet nu dat dit geen Nederlandse Maatschappij betreft, maar wil hun meegeven als zij nog langer hun diensten willen verlenen en tevreden klanten overhouden: -Geen Robot beantwoordde op hun Site -Open een Call-Center aan voor vraag en oplossingen -Ook Nederlandse medewerkers op Call-Center -Hun verplichtingen nakomen aan hun klanten. Vriendelijke groet Henny

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Hendrikje.

5 jaren geleden - Hallo Langs deze weg wil ik even laten weten dat onze klacht is opgelost !!!! Hoe fijn is dat. Griet Henny

Alle klachten die gemeld zijn door Hendrikje.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM