Klacht: Online inchecken

lucresa op 15 juli 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 15 juli 2021

Een klant van eDreams heeft herhaaldelijk e-mails ontvangen over het online inchecken, maar kon geen instapkaarten verkrijgen via de app of website. Op de dag van vertrek was online inchecken nog steeds niet mogelijk, waardoor de klant op het vliegveld moest inchecken. Daar werd gesuggereerd dat het beter is om niet meer via eDreams te boeken, wat de klant deed concluderen dat zij niet de enige waren met dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb zeker wel 8 mails ontvangen van e-dreams dat ik kon inchecken en instapkaarten kon krijgen maar als ik dat probeerde in de app of online kreeg ik het bericht dat het niet mogelijk was, waarom krijg ik dan al die mails, heel irritant! Op de dag van vertrek was het nog steeds niet mogelijk en moest ik op het vliegveld inchecken, daar werd ook gemeld dat het beter is om niet meer via e-dreams te boeken, daaruit concludeer ik dat ik zeker niet de enige was/ben met dit probleem!

Gewenste Oplossing:

Als ik een mail krijg dat ik kan inchecken dat het dan ook daadwerkelijk kan!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door lucresa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM