Mijn Klacht:
Ik heb een vlucht geboekt via eDreams. Later wilde ik een koffer bijboeken voor mijn terug vlucht. Ruim van tevoren contact opgenomen met eDreams. Na ruim 20 minuten in de wacht te hebben gestaan een medewerkster gesproken. Die vertelde mij dat zij hier niks in konden betekenen. Ik moest bij Tuifly zijn. Tuifly gebeld. Zij vertelden mij niks te kunnen betekenen omdat ik de vlucht bij eDreams had geboekt. Dus ik moest bij eDreams zijn. Toen ben ik eDreams maar gaan mailen om de juiste info te krijgen. Meerdere emails gestuurd maar geen enkele reactie. De terugreis naderde weer meerdere malen edreams gebeld. Iedere keer een enorme wachttijd met weer onjuiste informatie. Uiteindelijk was ik dus te laat voor het bij boeken omdat dit 96 uur van tevoren moest. Er staat op hun website niet vermeld hoe ik een klacht in kan dienen. Dus dan maar op deze wijze. Ik zal dus ook nooit meer een vlucht bij hun boeken.
Gewenste Oplossing:
ik wil een klacht indienen
(10)
