Klachtenbrief voor eDreams

Onderwerp: Dringend verzoek tot terugbetaling en annulering

[eDreams bedrijfsadres]
[eDreams klantenservice e-mail]

[Gebruikersadres]
[Gebruikers e-mail]

Datum: [Huidige datum]

Geachte meneer/mevrouw,

Ik schrijf u betreffende een kwestie die mijn uiterste aandacht heeft. Van mijn persoonlijke rekening is een bedrag van €89,99 afgeschreven voor een productaankoop die ik persoonlijk niet heb gedaan. De betreffende aankoop was voor een dekbedovertrek.

Ik moet u informeren dat ik deze aankoop niet alleen niet heb goedgekeurd, maar ook geen behoefte heb aan het product. Ten gevolge hiervan, eis ik de onmiddellijke toekenning van een terugbetaling en de annulering van het genoemde product.

Als consument zijnde, veroorloof ik me te verwijzen naar Artikel 7:44 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat consumenten het recht hebben om een contract zonder opgaaf van redenen te annuleren binnen 14 dagen na de levering van het product. Gezien ik nooit de beslissing heb genomen dit product te kopen, eis ik dat de transactie wordt behandeld als nietig en verzoek ik om onmiddellijke terugbetaling.

Bovendien maak ik u erop attent dat er tevens een abonnement is opgezet dat ik nooit heb goedgekeurd. Hierbij verwijs ik naar Artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek, waarin gesteld wordt dat een overeenkomst door consument kan worden opgezegd als het duidelijk is dat er sprake is van een misverstand. Ik heb nooit de intentie gehad een abonnement op te zetten bij eDreams, en daarom verzoek ik om het onmiddellijke opzeggen hiervan.

De diensten waarvan ik slachtoffer ben geworden, worden door uw bedrijf verstrekt. Dit is een onrechtmatige daad die onder het toepassingsgebied van Artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek valt. Derhalve vraag ik u dringend om naar behoren te handelen en mijn problemen spoedig op te lossen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw spoedige aandacht en actie in deze zaak.

Met vriendelijke groeten,

[Gebruikersnaam]