Mijn Klacht:
Ik heb gisteravond 2 tickets via Edreams gekocht. Dit zou de goedkoopste optie zijn, maar nu blijkt dat de tickets direct via de luchtvaartmaatschappij 20 euro goedkoper zijn. Blijkt dat Edreams op de heenreis 2 koffers inchecken per persoon heeft toegevoegd. Deze optie kon ik niet verwijderen. Volgens hen is dit een speciale aanbieding, maar ik vind het misleidend. Waarom zouden wij 4 koffers mee heen willen nemen en 0 mee terug. Ik voel me voor een kleine 50 euro opgelicht. Bovendien heb ik alleen bevestiging gekregen van de terugvlucht en is er een email verstuurd dat ik de reservering nog moet bevestigen, terwijl het geld al van mijn rekening is verdwenen. Misleidend dus en uiterst verwarrend.
Gewenste Oplossing:
Ik zou pas tevreden zijn als of de 4 koffers op de heenreis geannuleerd worden en ik het verschil tussen de prijs bij Norwegian Airlines van vandaag en Edreams vergoed zou krijgen. Of als de gehele boeking geannuleerd wordt zodat ik direct bij Norwegian Air kan boeken en mezelf bijna 50 euro kan besparen.
(10)
