Mijn Klacht:

Onbegrijpelijk hoe dit bedrijf 4,2 sterren kan hebben.
Let op als je boekt, er wordt een ticketprijs getoond die alleen geldig is met een Prime memberschip. Alleen voor het betalen nog even een vinkje zetten bij Prime anders komen de kosten er weer bij. Het addertje zit hem erin dat je daarmee een abonnement afsluit waarvoor de eerste 30 dagen gratis zijn maar daarna jaarlijks 70 euro wordt afgeschreven van je CC. En je daarvoor afmelden is verdraaid lastig.

Prime aangezet zonder er erg in te hebben dat deze automatisch verlengd wordt en daar automatisch een bedrag voor wordt afgeschreven, omdat ik er als klant niet van uitga dat de standaard korting die wordt aangeboden (waardoor de ticketprijzen als goedkoopst verschijnen in je zoekresultaten) inhoudt dat je ergens aan vastzit. Heel makkelijk ook omdat ze je gegevens al hebben en je je dus niet bewust voor iets inschrijft.

Vervolgens ner-gens de mogelijkheid in mijn account om dit zelf stop te zetten. De beschrijving om dit te doen op hun site klopt niet. En dus gebeld met de Engelstalige klantenservice en een slecht verstaanbare medewerkers aan wie ik wel 5 keer heb moeten vragen om mijn Prime membership stop te zetten, omdat de medewerker steeds met een aanbod kwam (korting, vouchers) in ruil om de membership niet stop te zetten. Wat als je geen Engels spreekt?

Walgelijke verkooptechniek. Zie ook site van de consuwijzer voor een beschrijving van misleidende verkooptechnieken.

Ik ga een klacht indienen over dit bedrijf bij ACM en Kassa.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van Prime memberschip-kosten 2024