Klachtenbrief voor eDreams

Datum: [Automatische datum]
Onderwerp: Juridische klacht - Ongeautoriseerde afschrijvingen en aanmaak van Prime Plus-account

Aan:
eDreams Klantenservice
[Automatisch gevonden adres]

CC:
[Automatisch gevonden e-mailadres van de consument]

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik wend mij tot u inzake een ernstig probleem met mijn ervaring bij eDreams. Het is mij onlangs gebleken dat er zonder mijn toestemming een eDreams Prime Plus-account op mijn naam is aangemaakt, en er worden sindsdien bedragen van mijn creditcard afgeschreven.

Dit is strijdig met verschillende aspecten van het consumentenrecht, waaronder Artikel 35 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) over de noodzaak van toestemming voor gegevensverwerking, en Artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, dat de noodzaak van duidelijke en ondubbelzinnige toestemming voor dienstverleningscontracten benadrukt.

Het is per direct noodzakelijk dat eDreams deze onterechte actie stopt en alle onterecht afgeschreven bedragen op mijn creditcard terugstort. Daarnaast verzoek ik dat het eDreams Prime Plus-account dat zonder mijn toestemming is aangemaakt, wordt stopgezet. Ik verzoek u dringend om deze correcties schriftelijk aan mij te bevestigen.

Mocht er niet binnen 14 dagen aan mijn verzoek voldaan worden, dan zal ik mij genoodzaakt zien verdere juridische maatregelen te nemen. Dit kan inhouden dat ik een klacht indien bij de Autoriteit Persoonsgegevens wegens overtreding van de AVG en/of een vordering tot schadevergoeding indien bij de rechter.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en urgentie zult behandelen en ik zie uw bevestiging en het bewijs van de correcties graag spoedig tegemoet.

Hoogachtend,

[Automatisch toegevoegde naam van de consument]