Mijn Klacht:
Vlucht geboekt vanuit:
Airport Eindhoven – AMS Schiphol – Kopenhagen Denmark – Reykjavic Iceland.
Eerste gedeelte KLM tm Kopenhagen.
Tweede gedeelte met Iceland air.
Allemaal vliegreizen in beschrijving, moment dat boeking rond is, kreeg ik beschrijving dat reisgedeelte EIN – AMS met de bus wordt afgelegd.
Bij bellen klantenservice (wat ontzettend lang duurde tot contact), kon dit niet worden omgezet of worden overgeslagen. Alleen volledige omboeking van alle vluchten wat 2x zoveel kostte..!?!
Verder was wist niemand op vliegveld opstapplaats van Bus en was deze zeer onduidelijk aangegeven.
Evenals de terugreis.
Gewenste Oplossing:
Een kleine compensatie voor alle extra uren tijd en geduld maar vooral onduidelijkheid wat op den duur tot stress frustratie heeft geleid.
