Klacht: Onbestaande vlucht reserveringsnr. 11531578921

Defruyt op 25 september 2023 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 25 september 2023

Freddy Defruyt heeft een vlucht geboekt bij eDreams van Brussel naar Lanzarote, maar ontdekt dat deze vlucht niet bestaat. Zowel de heen- als terugvlucht zijn niet vermeld bij de luchtvaartmaatschappij TUI, en het opgegeven reserveringsnummer blijkt onjuist te zijn. Pogingen om contact op te nemen met eDreams via telefoon en e-mail zijn zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Vlucht geboekt bij eDreams Brussel – lanzarote heen en terug met NR TB 1703 en TB 1704
Bij vertrek in Brussel staat deze vlucht nergens vermeld , bij navraag bij luchtvaartmaatschappij TUI
bestaat deze vlucht niet alsook de terugvlucht Niet , het reserveringsnr. van de vermelde luchtvaartmaatschappij is niet juist TYTBGQ;
Ik heb telefonisch en per e-mail proberen contakt te nemen met eDreams , maar geen antwoord
Defruyt Freddy

Gewenste Oplossing:

Bij terugbetaling van 1074,05 voldaan aan eDreams euro daar ik een nieuwe heen en terugvlucht heb moeten boeken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Defruyt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM