Mijn Klacht:
Had ik 2 tickets geboekt, kon ik ten eerste niet inchecken. Dat kon pas 24 u van te voren. Toen ging Alitalia failliet. Ik hoor mn geld terug te krijgen, dat was gegarandeerd door de Italiaanse overheid, maar ik krijg alleen maar contact met een chatbot ,want via de telefoon moet je je reserveringsnummer geven, en dat werkt niet, dus ik sta machteloos. Annuleringsverzekering had ik ook afgesloten, maar het annuleren werkte ook niet.
Ik zal vanaf nu altijd rechtstreeks bij de luchtvaartmaatschappij boeken, en nooit meer via eDreams.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en excuses
