Mijn Klacht:
Hier hetzelfde verhaal. Ticket geboekt bij eDreams, en we zouden op 28 april naar Valencia vliegen met AirEuropa (K5NM78). Vlucht werd geannuleerd en we willen natuurlijk wel ons geld terug, of desnoods een voucher. AirEuropa kan niets voor ons doen en eDreams is ontbereikbaar. De chat is nergens ‘live’ zoals ze beweren, en een emailadres heb ik niet kunnen vinden.
We ontvingen een email van eDreams met de volgende tekst: ‘We zijn door uw luchtvaartmaatschappij op de hoogte gesteld van een grote roosterwijziging. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via het onderstaande nummer om uw best beschikbare optie te bespreken. 207219357’.
Maar hoe kan ik dit doen als het bandje achter dit nummer op elke dag van de week zegt dat de klantenservice gesloten is??
Schandalig! Ik zie dat het hier klachten regent over eDreams, wat kunnen we hieraan doen?!
Gewenste Oplossing:
Als eDreams een refund of voucher regelt!
