Klacht: Onbereikbaar

FransMarina op 01 december 2022 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 1 december 2022

Marina Z heeft op 26 november 2022 per ongeluk twee vliegtickets geboekt voor een verkeerde datum via eDreams. Na het annuleren van de tickets binnen 24 uur, heeft ze vernomen dat Pegasus het volledige bedrag heeft teruggestort naar eDreams, maar ze kan het bedrijf niet bereiken om haar geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Hello, I’m Marina Z, November 26, 2022 I bought 2 tickets through your company on the route PC 1013 Istanbul – Cologne on February 5, 2023. Boeking ID 10709468357. Unfortunately I bought these tickets for two people Z and S by mistake. I wanted to buy tickets for January 5th, but I made a mistake and accidentally set the date to February 5th. I returned this ticket immediately two hours later. I canceled within 24 hours. I returned these tickets through the pegasus website 2 hours after the purchase, pegasus said that they returned all the money for these 2 tickets in full to your company account, and that I should ask you about returning this money to my account. Please help me get my money back. Thank you.

Echter bedrijf is niet bereikbaar!

Gewenste Oplossing:

Retour storting bedrag van boeking

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FransMarina
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM