Mijn Klacht:
In februari heb ik vliegtickets geboekt via eDreams voor een reis naar Nieuw Zeeland.
Begin maart vertrok ik om voor mij moeder te zorgen naar een operatie.
Naar twee weken werd mij terugvlucht geannuleerd wegens de Corona crisis.
eDreams was niet te bereiken. Niet via hun website, mail of telefonisch.
Het was niet mogelijk de vlucht om te boeken en ik kon nergens informatie vinden over hoe ik terug naar Nederland moet.
Omdat ik in het ziekenhuis werkt heeft mijn werkgever een verklaring geschreven om in aanmerking te komen voor een vlucht terug naar Nederland.
Uiteindelijk heb ik een stool kunnen krijgen op de alle laatste repatriëring vlucht.
Hierdoor ben ik veel geld kwijt en eDreams is nog steeds niet bereiken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden waneer eDreams de kosten van de geannuleerde vlucht terug betaald.
Ik heb niets aan een voucher en de vliegmaatschappij ( Emirates ) heeft wel aangegeven dat ze mensen hun geld terug willen geven.
(10)
