Klacht: onbereikbaar

1971MIeke op 08 juli 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 8 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Dit bedrijf is absoluut onbereikbaar.
Op de site kun je al bijna geen nummers vinden en als je dan een nummer hebt, omdat je geboekt hebt..
Ik heb ruim anderhalf uur aan de lijn gehangen. Hele aardige mevrouw heeft mij geholpen. Ik moest na een mail alleen weer terugbellen.. weer ruim een uur aan de lijn gehangen……
Er zitten daar maar 4 mensen die de telefoon opnemen!!!!!!!!!!!!!
Op mails wordt ook niet gereageerd. Ik zou zeggen nooit daar boeken.
Mag hopen dat ik niet ook nog een mega telefoonrekening krijg ;(

Gewenste Oplossing:

Als ik binnen 10 minuten geholpen word.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM