Klacht: NOOIT iets aanschaffen bij edreams!!! OPLICHTERS!

Mik123 op 10 mei 2018 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mik123, Onze excuses voor het ervaren ongemak. Helaas heeft uw klacht wel te maken tijdens een fout tijdens het betalingsproces. Het geld voor uw boeking is automatisch terugbetaald vanwege de fout tijdens het betalingsproces en daardoor kon de boeking...

Bedrijf eDreams
Status Opgelost
Datum 10 mei 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring met eDreams, waarbij hij een vliegticket heeft besteld maar geen bevestiging of ticket heeft ontvangen, ondanks dat het bedrag van zijn rekening is afgeschreven. Hij wijst op de vele vergelijkbare klachten van andere klanten en vraagt om hulp bij het terugkrijgen van zijn geld, aangezien hij eDreams telefonisch niet kan bereiken.

Mijn Klacht:

Stelletje oplichters!!! Het is beschamend dat ik de fout heb gemaakt om bij Edreams een vliegticket aan te schaffen. Vooraf had ik natuurlijk moeten onderzoeken wat voor een dit wel niet zijn.

Vandaag een ticket bestelt, het bedrag is wel van mijn rekening gehaald, maar geen ticket, bevestiging o.i.d. ontvangen.

Ik zie dat heel veel mensen dezelfde ervaringen hebben. bedrijf!!!

@Klacht.nl zouden jullie mijn fout (voor zover mogelijk) willen corrigeren door Edreams te contacteren. Mij lukt het niet: telefonisch zijn ze niet bereikbaar.

EEN OPMERKING N.A.V. ANDERE KLACHTEN OVER EDREAMS. VAN DIE WIL IK GEEN KORTINGSCODE. IK WIl HET GELD TERUG! EN ZE MOETEN NIET AAN KOMEN ZETTEN MET: WIJ HEBBEN HET BEDRAG NIET ONTVANGEN BLA BLA WANT HET IS GEEN INCIDENT, MAAR EEN STRUCTURELE KWAAL!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 15 mei 2018 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mik123,

Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Helaas heeft uw klacht wel te maken tijdens een fout tijdens het betalingsproces. Het geld voor uw boeking is automatisch terugbetaald vanwege de fout tijdens het betalingsproces en daardoor kon de boeking niet bevestigd worden. U zult het geld dezelfde dag en anders de volgende dag reeds op uw rekening hebben zien staan, afhankelijk van weekend enof feestdagen die eventueel invloed hebben op terugbetalingsverwerkingen.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM