Mijn Klacht:
Gisteren 6 tickets geboekt via eDreams (€460,-) en tot heden nog geen bevestigingsmail ontvangen. Na wat research gedaan te hebben tot de conclusie gekomen dat ik het geld waarschijnlijk kwijt ben. Proberen in contact te komen, maar het bureau is moeilijk te bereiken. Klachten kunnen verstuurd worden, wanneer je je vluchtnummer kunt vermelden, maar deze is nooit aangeleverd. Bank kan niks betekenen wat leidt tot een laatste mogelijkheid: aangifte doen, maar wat zal dit opleveren? Aangezien ik geboekt heb, ben ik waarschijnlijk verantwoordelijk voor de kosten van alle “tickets”.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het volledige bedrag zo snel mogelijk terug gestort is op mijn rekening. Ik boek de vlucht liever bij een andere maatschappij, aangezien ik ook veel klachten lees gerelateerd tot de vlucht zelf.
