Mijn Klacht:
Beste,
Ik had via eDreams een vlucht geboekt van 29 nov 2019 – 2 dec. 2019.
29 november ben ik met vertraging van Ryanair in Portugal beland. 2 december zal ik moeten terug keren maar kreeg geen check- in bericht want deze gebeurt bij de luchthaven. Bij de luchthaven ging deze niet, kreeg ik hulp van een werker in de luchthaven ging deze ook niet. Hij bracht mij naar zijn collega en mevrouw zegt: deze vliegtuig vliegt vandaag niet. Ja! Ik heb wel een vlucht betaald met de bedoeling terug te keren. eDreams kan ik niet bereiken en via bericht zeiden ze dat alles oké was, er is geen fout ze kunnen mijn geld niet terug geven. Ze moeten juist wel mijn geld terug geven, ik moest de dag erna op werk zijn. Ik heb voor die dag kunnen afzeggen maar kon ook een duurder ticket kopen om terug te keren en ik heb ook geen waarschuwing gekregen over de vlucht die niet komt.
Hopelijk kan u me erbij helpen.
vriendelijk groeten
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg mijn extra kosten
eDreams is niet te bereiken
(10)
