Mijn Klacht:

Heb destijds geboekt bij Opodo onder reserveringnummer 4927621051. Mijn naam is Niels Debeij (6-8-1969) en van mijn partner is Claudia Vermeulen (13-5-1970) Omdat ik via Opodo heb geboekt en Transavia heeft mij gemeld dat ze al de gelden hebben overgemaakt naar jullie. Het bedrag van de heenvlucht (Transavia) incl koffers en stoelen is € 305,52 hiervan heb ik op 28-8 een bedrag van € 176,90 terug gekregen (dit blijkt de prijs van de ticket te zijn) ik wacht dus nog op een bedrag van € 128,62 (bagage en stoelen). Navraag leert dat er geen bedragen meer openstaan bij Transavia zie hieronder.

Beste Niels,

Bedankt voor je bericht van 10 december 2020 waarmee je verzoekt om restitutie van het betaalde bedrag van € 128,62 (bagage en stoelen) van je gewijzigde/geannuleerde vlucht met boekingsnummer DDMJYN.
Je meldt dat het bedrag van de vlucht incl koffers en stoelen € 305,52 is en dat je hiervan op 28/08/202 een bedrag van € 176,90 terug hebt gekregen.

Transavia heeft op 13/01/2020 enkel een betaling ontvangen van € 176,90 voor de vlucht met boekingsnummer DDMJYN.
Dit totaalbedrag van € 176,90 is op 30/07/2020 overgemaakt naar de rekening waarmee de boeking is betaald: MV-rekening met 4 laatste cijfers 7341.

Voor informatie over de resitutie verzoek ik je om contact op te nemen met eDREAMS, de travelagent waar je je vlucht hebt geboekt.

Je kunt dit bericht doorsturen naar eDREAMS als bewijs dat Transavia het betaalde bedrag van € 176,90 voor de geannuleerde vlucht met boekingnummer DDMJYN heeft terugbetaald.

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben

Met vriendelijke groet,

Ruud

Service Centre

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag van € 128,62 terug heb ontvangen. Dit is het laatste bedrag wat ik nog tegoed heb van jullie