Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar een reis geboekt voor maart 2021. In januari is mijn vlucht gecanceld en heeft de vliegtuigmaatschappij mijn geld teruggestort naar de rekening van Edreams. Ik heb zelf contact op moeten nemen met Edreams om mijn geld terug te krijgen. Ondanks dat ik meer dan 8x te horen heb gekregen dat ik mijn geld terug zal krijgen, is dit niet gebeurd. Ik krijg steeds te horen dat over een bepaald aantal dagen ik het geld zal ontvangen en na die periode staat nog steeds niks van hen op mijn rekening.
Er is heel toevallig elke keer iets verkeerds gegaan en ze vinden het altijd erg vervelend. Ik geloof er niks van! Ik heb vandaag weer contact opgenomen met hen, maar nog geen reactie ontvangen. Waarschijnlijk krijg ik weer het antwoord dat het geld naar mijn rekening wordt overgemaakt, maar zal ik over een bepaalde periode weer contact op moeten nemen met hen omdat er volgens hen weer iets verkeerds is gegaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het volledige bedrag heb ontvangen
