Terug

Klacht: Nog steeds geen refund / voucher

J_Haan op 25 augustus 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 25 augustus 2020

Een klant heeft in april 2020 vliegtickets geboekt bij eDreams voor een reis naar Turkije, die door COVID-19 niet doorging. Ondanks herhaaldelijk contact met eDreams heeft de klant na drie maanden nog steeds geen voucher of terugbetaling van €909,60 ontvangen en ervaart hij een gebrek aan duidelijkheid, waarbij hij van de luchtvaartmaatschappij naar de touroperator wordt verwezen.

Mijn Klacht:

Wij zouden in april 2020 op vakantie naar Turkije gaan, tickets geboekt (voor Corona) bij eDreams. Helaas ging dit door COVID-19 niet door. Sinds april heb ik diverse keren contact gehad met eDreams (en nog vaker lukte het niet om in contact te komen). Na 3 maanden heb ik nog steeds geen voucher of refund (€909,60). Je wordt verwezen naar de luchtvaartmaatschappij, maar die verwijzen naar de touroperator…..van het kastje naar de muur….

Gewenste Oplossing:

Volledige refund van €909,60

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J_Haan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het