Mijn Klacht:
Goede dag.
Na 4/5 nare telefonische ervaringen met e-dreams heb ik besloten om de moeite te nemen om toch een e-mail op te stellen.
Ik heb anderhalf maand geleden mijn vlucht vanuit amsterdam naar antalya geannuleerd vanwege mijn vrouw die corona had opgelopen. Er bleek dat de vlucht al was geannuleerd door de vliegmaatschappij.
Dit heb ik netjes aangegeven aan de telefoon (Precies een week voor onze vlucht)
Ons werd verteld dat ze zo snel mogelijk in contact zullen komen met de vliegmaatschapij en vervolgens ons zouden bellen/mailen, dit werd ons 6 weken terug verteld en nog steeds horen we er niks van.
Onze reserveringsnummer is ook niet meer geldig waardoor wij niet meer in contact kunnen komen met een van jullie medewerkers, ook staat er een reisverzekering aan vast zodat we ons geld terug kunnen krijgen. Ik heb maar 85euro terug gekregen terwijl de gehele bedrag 395 euro is. En elke keer krijg ik te horen dat ze binnen 15 werkdagen met mij contact gaan opnemen. Ik ben er echt klaarmee.
Gewenste Oplossing:
IK WIL MIJN RESTERENDE BEDRAG TERUG !
