Mijn Klacht:
Beste
Wij hebben via e-dreams een vlucht geboekt voor 8 personen naar bangkok.
omwille van corona heeft e-dreams ons zelf laten weten dat ze de vluchten annuleren.
Ondertussen zijn we enkele maanden, mails, telefoontjes en frustraties verder maar we krijgen nog steeds geen nieuws over wat er zal gebeuren met ons dossiers.
Nu nemen ze zelfs niet eens meer de moeite om nog te antwoorden op onze vragen. ronduit schandalige service.
Wij wonen in België maar ik ben zo ten einde raad en contactpersonen dat ik toch even probeer of jullie ons niet kunnen helpen.
alvast hartelijk dank om de tijd te nemen om dit te lezen.
fijne dag verder.
mvg
Evy Vansieleghem
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag bevestiging krijgen dat we onze vluchten terug betaald krijgen.
we hebben tenslotte een dienst (vlucht) aangekocht bij edreams en niet bij Thai Airways. dus mijn leverancier is edreams.
ik wil graag dat zij dus een bevestiging geven en een terugbetaling. ik kan begrijpen dat het tijd kan in beslag nemen maar dan wil ik graag een vooruitzicht wanneer we onze centjes terugkrijgen.
het gaat om een bedrag boven de 6000 euro waar wij hard voor gewerkt hebben.
