Mijn Klacht:
Beste,
Ik heb inmiddels een dossier aan communicatie waar je u tegen zegt. Ik ben al meer dan twee jaar bezig om mijn geld terug te krijgen van eDreams aangaande een boeking (met nr 4847274709) van een combinatie van niet genoten vluchten, en dus door de maatschappijen geannuleerde vluchten zomer 2020 omwille van het corona virus.
Een deel van de reis is via eDreams direct betaald aan Emirates, en deze hebben hun deel ook keurig in 202o retour gestort. Het overgrote deel fininacieel zit in vluchten van RwandAir en Precision Air, beide ook gefaciliteerd en betaald aan eDreams.
Na heel veel gedoe is in 2021 eindelijk een refund aangevraagd, en deze staat nog steeds open. Ik heb verschillende mails gestuurd en belletjes gepleegd, maar blijkbaar is het erg moeilijk. Iedere keer, als ik er uberhaupt doorheen kom, wordt gezegd dat er aan gewerkt wordt en dat het goed komt, maar er gebeurt niets n onze ogen. Zojuist maar weer een zeer duidelijke mail met statussen etc gestuurd, en hen om reactie gevraagd. Online op de website van eDreams, in de MyBooking omgeving kan ik ook alle refund statussen zien, en het klopt gewoon met wat ik hier aangeef. Refunds verzoeken zijn uitgedaan naar de Airlines, maar niks…
Ik sta op het punt om een advocaat in te schakelen, want dit kan echt niet. U bent in die zin de op een na laatste hoop in dit eindeloos durende refund proces.
Met vriendelijke groet,
J Ploegmakers.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een volledige restitutie/refund van het betaalde bedrag a £ 2385.88 (Engelse Pond) aan niet genoten vluchten. Daar heb ik wettelijk recht op!
