Terug

Klacht: Nieuwe ticket moeten kopen

Sora op 26 augustus 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 26 augustus 2019

Een klant heeft zes vliegtickets naar Seoul geboekt via eDreams, maar de achternaam van haar man was verkeerd gespeld, terwijl die van hun kinderen correct was. Hoewel aanvankelijk toestemming werd gegeven om de achternaam te wijzigen, bleek de wijziging niet mogelijk vanwege het aantal letters, waardoor de man genoodzaakt was een nieuw ticket aan te schaffen dat 1000 euro duurder was.

Mijn Klacht:

Geboekt bij E dreams 6 tickets naar Seoul (Korea). De achternaam van mijn man is verkeerd op de tickets komen te staan, heel apart omdat de achternamen van mijn kinderen die dezelfde achternaam van mijn man dragen wel goed geschreven waren. We mochten de achternaam van mijn man in eerste instantie veranderen, totdat bleek dat de verandering teveel letters bevatte. Mijn man moest daarom een nieuwe ticket kopen wat wel 1000 euro duurder was.

Gewenste Oplossing:

Als E dreams, de 1000 euro terug betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het