Klacht over eDreams: Niets ontvangen

Mijn Klacht:

17 januari heb ik via eDreams 2 vliegtickets gekocht. Een retour naar Pittsburgh( VS)Heenvlucht op 23 mei, retorvlucht op 29 mei. Vluchten worden uitgevoerd door WOW air en Icelandair.
. Het geld is van mijn rekening afgeschreven, ik heb echter geen bevestiging ontvangen. Op hun site staat onder het kopje “mijn reizen” dat ik geen geplande reizen heb. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar, ik blijf maar in de wacht staan.
Ook op de mail krijg ik geen antwoord.
Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk zekerheid over mijn boeking en mijn tickets

Gewenste Oplossing:

Ik wil zo snel mogelijk zekerheid over mijn boeking en mijn tickets of mijn geld terug zodat ik elders kan boeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door eDreams in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat eDreams een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

eDreams

Heeft op 26 april 2018 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hendrik Philips,

Onze excuses voor de late reactie en het ervaren ongemak destijds.

Helaas was er een fout opgetreden tijdens het betalingsproces waardoor de boeking niet bevestigd kon worden. Het kan inderdaad zo zijn dat er een afschrijving op uw rekening had plaatsgevonden. Het gehele bedrag zult u binnen enkele dagen weer terug op uw rekening hebben zien staan.

Tevens onze excuses voor het ervaren niveau van onze klantenservice. Wij zullen u per email een kortingscode aanbieden.

Met vriendelijke groet,

Wouter - Customer Care

Klacht: Niets ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over eDreams

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets